Trois repères utiles

Ce que Luckyones Casino vous laisse décider de votre jeu

Jouez à partir de 18 ans : les limites de dépôt, de mise et de session, l'auto-exclusion et la pause figurent dans chaque compte.

Fixer mes limites

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2017, licence MGA/B2C/430/2017

Cadre et recours

Avant de miser, après avoir fixé vos limites

À consulter avant votre premier dépôt, ou dès que vous sentez qu'il faut ralentir.

Âge minimal18+

LicenceMGA/B2C/430/2017, Malta Gaming Authority

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nous joindre[email protected]

Outils du compte

Cinq réglages qui gardent le jeu à sa place

Rien à installer : chaque compte possède déjà ces cinq réglages, sans démarche compliquée.

Avant votre premier versement

Ce réglage plafonne ce que vous pouvez déposer sur une période donnée et reste en place jusqu'à sa modification. Activez-le avant de jouer, jamais pour compenser une perte.

Miser moins, sans y penser

Une mise maximale s'applique à vos paris, tour après tour, sans changer la nature du jeu. Posez-la dès l'ouverture si le montant de vos mises vous échappe.

Limites de session

La session se chronomètre : vous décidez combien de temps vous restez connecté, et le compte vous rappelle la durée écoulée. Réglez-la si vous perdez la notion du temps.

Quand il faut s'arrêter net

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie, sans retour possible avant la fin. Prenez-la si vous voulez couper net pendant un moment.

Une pause courte plutôt qu'un abandon

La pause suspend votre compte quelques jours, le temps de reprendre vos esprits, et il se rouvre ensuite à la date fixée. Choisissez-la pour souffler sans tout arrêter.

Dès maintenant

Fixez votre plafond en quatre étapes

Après lecture, vous saurez où se règle votre plafond et ce qui change dans le compte.

Où sont mes réglages ?

Ouvrez votre compte et repérez la zone des réglages de jeu. Vérifiez avant tout que vous êtes bien sur votre profil, avec votre adresse e-mail.

Des plafonds à votre main

Dans cette zone, repérez la rubrique consacrée aux limites d'argent et de temps. Elle regroupe les plafonds que vous pouvez poser vous-même.

Choisissez un seul type pour commencer

Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de session. Choisissez un montant réaliste pour vous, pas pour un autre joueur.

Plafond lu, plafond posé

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché : il indique le plafond enregistré. Confirmez seulement si le montant correspond à ce que vous vouliez.

Reconnaître le moment de lever le pied

Repérer ces signes tôt évite d'arriver à la limite par dépit. Un plafond posé à l'avance, ou une pause de quelques jours, reste le premier geste simple à votre disposition.

Guettez ceux qui vous parlent dans votre quotidien, sans dramatiser.

Vous jouez pour oublier une journée pesante.
Les sommes misées dépassent ce que vous aviez prévu.
Une séance commence sans heure de fin.
Rester dans le jeu devient plus fort que tout le reste.
Vous cachez vos parties à votre entourage.
Une remarque d'un proche vous met sur la défensive.
Vous rechignez à miser une petite somme pour le plaisir.

Filet de soutien

Qui appeler quand le besoin pointe ?

Après lecture, vous saurez quel service joindre et à quel moment.

Joueurs Info Service

Un service d'écoute anonyme répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, au numéro et au tarif habituel. Joueurs comme proches y trouvent un échange confidentiel, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Joignable par téléphone pour un premier échange. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-positionnement suivi d'un annuaire de toutes les aides disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Pratique pour savoir vers quelle structure se tourner. evalujeu.fr

Quelques jours d'arrêt ou plusieurs mois fermes

Une courte respiration. Vous coupez l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans rien fermer définitivement. C'est le geste le plus léger quand une soirée se tend, et la reprise des parties se fait d'elle-même au terme choisi.

Fermer pour de bon, longtemps. Votre compte reste bloqué pendant une longue période et l'accès ne s'ouvre pas avant la fin. La demande part depuis les réglages de votre compte, elle vous engage et ne se contourne pas. Vérifiez le délai avant de valider.

Et l'interdiction volontaire de jeux ? Cette liste tenue par l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ ou PMU. La durée minimale est de trois ans, puis la levée se demande. La démarche est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Votre enfant vous interroge sur le jeu

Vous ouvrez votre compte. À l'inscription, l'âge légal de 18 ans est contrôlé, et une pièce d'identité peut être demandée. Avant le premier retrait, cette vérification devient systématique pour tout le monde.

Un accès coupé en amont. Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès en amont. Installez-le avec l'accord de tous et gardez le mot de passe pour vous.

Comment en parler sans accuser ? Parlez calmement, sans reproche, en décrivant ce que vous vivez plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service écoute aussi les proches, anonymement, tous les jours.

Au moment de décider

Le moment où vous voulez poser une limite

Ce bloc tranche les six points qui freinent souvent au moment d'agir sur son compte.

Mon auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin choisie ?+

Non. Une auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée, sans retour en arrière possible. Prévoir une durée courte et une durée longue n'a donc pas le même effet : choisissez celle que vous tiendrez réellement.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ici ?+

La loi fixe l'âge minimum du jeu à 18 ans, et Luckyones Casino l'applique sans exception. Une vérification d'identité peut vous être demandée à tout moment pour confirmer votre âge. Jouer avant cet âge n'est pas possible, même avec l'accord d'un adulte.

Que change une pause de compte et quand puis-je rejouer ?+

Une pause ferme temporairement l'accès aux jeux et aux dépôts, le temps que vous avez indiqué. Votre compte et votre historique restent en place, rien n'est perdu. À la fin de la pause, l'accès se rouvre sans démarche de votre part.

Une auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres sites ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte ne concerne que Luckyones Casino. En France, seule l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.

Comment fermer définitivement mon compte chez vous ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte, en demandant la fermeture définitive. L'équipe d'assistance confirme la clôture et vous indique la suite. Une fermeture n'est pas une auto-exclusion : si vous voulez aussi bloquer l'accès au jeu, demandez-la en même temps.

Peut-on fixer ses limites depuis son téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte contient la même rubrique de réglages que la version bureau. Les limites de dépôt, de mise et de session s'y posent comme sur un ordinateur, sans passer par l'assistance.