Un retrait sans attente

Vérifiez votre compte Luckyones Casino avant votre premier retrait

La vérification d'identité répond à une obligation de licence et prend en moyenne 13 heures.

Lancer la vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2017, licence MGA/B2C/430/2017

Récapitulatif

Votre dossier passe entre nos mains

Chez Luckyones Casino, chaque dossier est lu par une personne, jamais par un automate seul.

Qui contrôle

Luckyones Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/430/2017

Durée du contrôle

13 heures

Délai maximal

Avant le premier retrait

Contact vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Parcours

Préparez vos pièces avant d'ouvrir l'espace documents

Un fichier net et complet évite le second aller-retour que redoutent nos joueurs.

Où se cache la rubrique ?

Repérez la rubrique dédiée dans votre espace joueur et lisez la liste des pièces demandées avant de commencer. Rien ne presse : le dépôt reste possible et le contrôle se fait ensuite.

Capturez les quatre bords

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sur fond sombre, sans reflet ni doigt sur le document. Vérifiez que les quatre bords apparaissent.

Un relevé net fait gagner du temps

Envoyez un justificatif de paiement lisible montrant l'opération et le titulaire du compte. Un relevé avec nom et date suffit.

Laissez votre dossier prêt

Attendez le retour de notre équipe, sous 13 heures en moyenne, et gardez vos fichiers à portée de main au cas où une pièce serait à refaire.

Au moment de l'envoi

Envoyez des copies nettes du premier coup

Luckyones Casino ne réclame que les pièces utiles au contrôle prévu par sa licence.

Pièce d'identité

Ce qu'il établitVotre identité et votre âge

Copie exigéeLes quatre bords, nette et non rognée

Justificatif de domicile

Ce qu'il établitVotre adresse déclarée

Copie exigéeNom, adresse et date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il établitLe titulaire du moyen utilisé

Copie exigéeOpération visible, nom et date lisibles

Votre pièce est refusée, voici quoi renvoyer

Photographiez le papier, pas l'écran. Une capture d'écran perd les détails fins du papier et laisse croire à une retouche, donc le service vérification l'écarte sans l'étudier. Photographiez le document physique, écran éteint Évitez tout recadrage avant l'envoi

Un cadrage complet du premier coup. Un coin coupé, un flash sur la zone du numéro ou un doigt posé sur la photo empêchent de lire un élément clé du document. Posez la pièce à plat sur une table Vérifiez les quatre bords avant d'envoyer

Le rendez-vous en mairie à prévoir. Une carte d'identité expirée ne prouve plus rien au regard du régulateur, même si elle vous a servi à retirer la veille. Renouvelez le titre auprès de votre mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Expliquez d'où viennent vos fonds

Sachez-le : la Malta Gaming Authority nous encadre sous la licence MGA/B2C/430/2017 et impose ce contrôle à tous les opérateurs agréés. Rien ne vous vise personnellement, la démarche est identique pour chaque joueur et sert à bloquer l'argent sale. Restez factuel dans vos réponses.

Préparez-vous à présenter, selon votre profil, l'un de ces documents :

Pièce d'identité avec photo lisible
Selfie montrant votre pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du moyen utilisé
Preuve de paiement de la somme déposée

Anticiper la demande

Les moments où le contrôle arrive

Chez Luckyones Casino, la vérification suit des étapes fixes plutôt qu'un calendrier flou.

À l'ouverture du compte

Dès l'inscription, confirmer vos 18 ans conditionne l'ouverture du compte : une pièce d'identité en cours de validité suffit à ce stade.

Quand le montant surprend

Un dépôt ou un retrait qui sort de vos habitudes déclenche une demande de preuve de paiement et de justificatif de domicile, pour relier les fonds à votre compte.

Passez par le même titulaire

Changer de moyen de paiement oblige à recouper le titulaire : le service vérification demande une preuve de paiement au nom du compte.

Le premier retrait sous conditions ?

Avant le premier versement de vos gains, la licence MGA/B2C/430/2017 impose un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement.

5 réponses nettes

Lisez nos réponses avant de conclure

La peur la plus fréquente : un retrait gelé sans explication. Voici pourquoi et comment faire.

Pourquoi le casino s'intéresse-t-il à l'origine de mes fonds ?+

Ce contrôle relève de la licence Malta Gaming Authority et vise le blanchiment d'argent. Il s'applique à tous les joueurs, sans soupçon particulier. Répondez simplement, avec un document bancaire récent.

J'ai changé de nom, mon dossier reste valable ?+

Non, un nom différent entre votre compte et votre pièce d'identité bloque la validation. Envoyez la pièce à jour et un justificatif du changement au service vérification. Le dossier est repris dès réception.

Je dépose et je joue, puis on me bloque : c'est normal ?+

La vérification est exigée au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Anticipez pour ne pas freiner votre paiement.

Combien de temps faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez 13 heures pour un dossier complet et lisible. Un document flou ou illisible relance le délai. La réponse arrive par e-mail, à l'adresse liée à votre compte.

Qui exploite le casino et sous quel numéro de licence ?+

Luckyones Casino Ltd., société maltaise numéro C-39923, détient la licence MGA/B2C/430/2017 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la surveillance des transactions.